Dasar Privasi DWG288 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana DWG288 ("Kami", "Platform" atau "DWG288") mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman sesawang kami di dwg288.my dan semua perkhidmatan yang berkaitan. Dasar ini terpakai kepada semua ahli berdaftar, pelawat laman sesawang dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan platform DWG288 dalam apa-apa jua kapasiti.

1. Pengenalan – Siapa Kami dan Mengapa Privasi Penting

DWG288 adalah platform kasino online yang beroperasi khusus untuk pasaran Malaysia, menawarkan pelbagai permainan hiburan berkualiti tinggi termasuk slot, live casino dengan dealer langsung, permainan meja dan pertaruhan sukan merangkumi bola sepak EPL, Liga Super Malaysia, badminton dan e-sukan. Sejak beroperasi pada 2019, kami telah menjadi pilihan lebih 150,000 ahli aktif di seluruh Malaysia.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda kepada DWG288 bergantung bukan sahaja kepada kualiti permainan dan ketepatan pembayaran, tetapi juga kepada keyakinan anda bahawa data peribadi yang anda percayakan kepada kami dikendalikan dengan tanggungjawab yang tertinggi. Itu sebabnya DWG288 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan data, dasar privasi yang telus dan prosedur pengendalian data yang ketat – bukan kerana ia diwajibkan oleh undang-undang semata-mata, tetapi kerana ia adalah perkara yang betul untuk dilakukan kepada ahli kami.

Dasar Privasi ini telah digubal mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa dalam perlindungan data. DWG288 adalah pengawal data (data controller) bertanggungjawab ke atas maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami dan kami komited untuk memastikan data tersebut diproses secara sah, adil dan telus.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpul

DWG288 mengumpul kategori data peribadi berikut daripada ahli dan pengguna platform kami. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dengan jelas:

DWG288 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pandangan politik atau data biometrik melainkan dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Kami juga tidak mengumpul data daripada kanak-kanak di bawah umur 21 tahun secara sengaja.

3. Cara DWG288 Menggunakan Data Peribadi Anda

DWG288 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut yang sah, perlu dan berkadar dengan keperluan sebenar operasi platform kami:

• Pengurusan Akaun: Untuk mendaftarkan akaun anda, mengesahkan identiti, mengurus log masuk selamat dan menyelenggara rekod akaun yang tepat dan terkini;
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX, Maybank2u dan CIMB Clicks, serta memproses pengeluaran kemenangan anda dengan cepat dan selamat;
• Keselamatan Platform: Untuk mengesan, menyiasat dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan aktiviti haram lain yang boleh menjejaskan keselamatan ahli DWG288;
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang yang terpakai kepada DWG288 termasuk keperluan KYC (Know Your Customer), AML (Anti-Money Laundering) dan keperluan pelaporan kewangan;
• Sokongan Pelanggan: Untuk memahami dan menyelesaikan pertanyaan, aduan atau isu teknikal yang anda laporkan kepada pasukan sokongan DWG288;
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan, mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan sokongan yang sesuai kepada ahli yang memerlukan bantuan;
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis cara ahli menggunakan platform DWG288 bagi tujuan menambah baik pengalaman pengguna, prestasi teknikal dan koleksi permainan;
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan, perubahan dasar dan maklumat teknikal yang relevan.

4. Asas Undang-undang Pemprosesan Data

DWG288 memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang berikut mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian antara anda dan DWG288, termasuk menyediakan perkhidmatan platform, memproses transaksi dan menguruskan akaun anda;
• Persetujuan: Di mana anda telah memberikan persetujuan yang jelas dan bebas untuk pemprosesan tertentu seperti penerimaan bahan pemasaran atau pemprosesan data pilihan yang tidak diperlukan untuk operasi akaun;
• Kepentingan Sah: Di mana pemprosesan adalah perlu untuk kepentingan sah DWG288 atau pihak ketiga, setelah mengambil kira hak dan kebebasan anda. Ini termasuk keselamatan platform, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan;
• Pematuhan Undang-undang: Di mana pemprosesan diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai kepada DWG288 sebagai pengendali platform kasino online yang berlesen.

5. Perkongsian Data Peribadi

DWG288 tidak menjual, menyewa, mendagangkan atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya dikongsi dalam keadaan-keadaan berikut yang terhad dan sah:

• Pembekal Perkhidmatan: Penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang membantu DWG288 beroperasi, seperti pemproses pembayaran untuk DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, pembekal perisian permainan seperti Pragmatic Play, dan perkhidmatan infrastruktur awan. Semua pembekal ini terikat kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan DWG288;
• Keperluan Undang-undang: Jika DWG288 diwajibkan untuk mendedahkan data anda oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau proses undang-undang yang sah, termasuk keperluan pelaporan anti pengubahan wang haram;
• Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, harta benda atau keselamatan DWG288, ahlinya atau orang awam apabila perlu mengikut undang-undang yang berkenaan;
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya DWG288 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset tersebut. Anda akan dimaklumkan melalui notis yang jelas sebelum data anda dipindahkan dan tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

6. Langkah-langkah Keselamatan Data DWG288

DWG288 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan, kehilangan atau pemusnahan. Berikut adalah gambaran keselamatan kami:

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit;
• Penyulitan data sensitif seperti maklumat kewangan yang disimpan di pangkalan data menggunakan penyulitan AES-256;
• Pelaksanaan pengesahan dua faktor (2FA) untuk log masuk akaun ahli dan akses kakitangan kepada sistem dalaman;
• Pemantauan keselamatan berterusan 24 jam sehari, 7 hari seminggu menggunakan sistem SIEM (Security Information and Event Management) yang canggih;
• Ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan oleh pakar keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan memperbaiki kelemahan;
• Kawalan akses berdasarkan prinsip hak minimum (least privilege) untuk semua kakitangan yang mempunyai akses kepada sistem yang mengandungi data ahli;
• Sandaran (backup) data yang disulitkan secara berkala dan disimpan di lokasi yang selamat dan berasingan;
• Pelan tindak balas insiden (incident response plan) yang telah diuji dan sedia untuk diaktifkan jika berlaku sebarang kebocoran data.

7. Tempoh Penyimpanan Data Peribadi

DWG288 menyimpan data peribadi anda hanya untuk tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan yang kami patuhi:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda kekal aktif di DWG288 dan untuk tempoh yang diperlukan selepas itu untuk menyelesaikan sebarang transaksi atau pertikaian yang belum selesai;
• Data Kewangan & Transaksi: Minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia yang berkenaan;
• Data KYC (Pengesahan Identiti): Minimum 5 tahun selepas penamatan hubungan perniagaan mengikut keperluan pematuhan AML yang terpakai;
• Data Log Keselamatan: Minimum 1 tahun untuk tujuan penyiasatan keselamatan dan forensik digital jika diperlukan;
• Data Komunikasi Sokongan: 3 tahun selepas interaksi terakhir untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan peningkatan perkhidmatan;
• Data Permainan: Selama akaun aktif dan 3 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan permainan bertanggungjawab.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpannya, DWG288 akan memadam atau menyahnama data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf oleh industri.

8. Hak Anda sebagai Ahli DWG288

Mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data, anda sebagai ahli DWG288 mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

9. Kuki dan Teknologi Penjejakan

DWG288 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman sesawang kami. Kami menggunakan jenis-jenis kuki berikut:

• Kuki Penting (Strictly Necessary): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk selamat, kekal log masuk semasa sesi dan keselamatan. Ia tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform;
• Kuki Prestasi: Kuki ini mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan DWG288 – halaman mana yang paling kerap dilawati, mesej ralat yang diterima dan sebagainya. Data ini digunakan semata-mata untuk menambah baik prestasi platform;
• Kuki Kefungsian: Kuki ini membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan permainan dan pilihan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan;
• Kuki Analitik: Kuki ini membantu kami memahami bagaimana ahli berinteraksi dengan platform DWG288 secara agregat untuk membuat keputusan penambahbaikan yang lebih baik dan berasaskan data.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, sila ambil maklum bahawa menyahaktifkan semua kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform DWG288, termasuk kemungkinan kesukaran untuk log masuk atau kekal log masuk semasa sesi bermain.

10. Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasi platform, DWG288 mungkin memindahkan data peribadi anda kepada pelayan atau sistem yang terletak di negara lain selain Malaysia, terutamanya berkaitan infrastruktur awan dan perkhidmatan pembangun permainan antarabangsa. Dalam semua kes pemindahan data antarabangsa, DWG288 memastikan bahawa perlindungan yang setara atau lebih tinggi daripada yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia disediakan melalui mekanisme berikut:

• Perjanjian pemprosesan data (Data Processing Agreements) yang komprehensif dengan semua penerima data di luar Malaysia;
• Penilaian keselamatan ke atas semua rakan kongsi pihak ketiga sebelum pemindahan data dibenarkan;
• Penggunaan klausa kontrak standard yang diiktiraf antarabangsa untuk pemindahan data merentasi sempadan;
• Pemantauan berterusan ke atas pematuhan rakan kongsi pihak ketiga dengan keperluan perlindungan data yang telah dipersetujui.

11. Privasi Kanak-kanak

Platform DWG288 adalah khusus untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas. DWG288 tidak secara sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi mana-mana individu yang berumur di bawah 21 tahun. Jika anda percaya bahawa anak-anak di bawah umur telah memberikan maklumat peribadi mereka kepada DWG288, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] dan kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut daripada sistem kami.

DWG288 mempunyai sistem pengesahan umur yang direka untuk mencegah akses oleh individu di bawah umur. Jika terbukti bahawa seseorang ahli mendaftar dengan maklumat umur yang palsu, akaun tersebut akan ditutup serta-merta dan semua transaksi berkaitan akan disemak semula mengikut Terma & Syarat DWG288.

12. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

DWG288 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam undang-undang yang berkenaan, teknologi atau amalan perniagaan kami. Setiap pindaan akan disertakan dengan tarikh "Terakhir Dikemas Kini" yang baru di bahagian atas dokumen ini.

Untuk pindaan yang material dan mempengaruhi secara ketara cara kami memproses data anda, DWG288 akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah melalui e-mel berdaftar anda atau melalui notifikasi yang jelas di platform sebelum pindaan berkuat kuasa. Untuk pindaan kecil yang tidak material, kami mungkin mengemas kini Dasar ini tanpa notis berasingan.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform DWG288 selepas pindaan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, sila hubungi kami untuk membincangkan pilihan anda termasuk penutupan akaun jika anda memilih berbuat demikian.

13. Hubungi Kami – Pegawai Perlindungan Data DWG288

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara DWG288 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui saluran berikut. Kami komited untuk membalas setiap pertanyaan yang berkaitan dengan privasi dalam masa 14 hari bekerja.